Valeo Service lanza un ecosistema digital de servicios de alto valor

Navegación más sencilla

Valeo lanzó su nuevo sitio web, que facilita aún más a los clientes navegar por nuestros servicios automotrices y obtener la información que necesitan. Los clientes pueden encontrar fácilmente cualquier solución, así como acceder a toda la información detallada de producto, con imágenes de alta calidad y especificaciones. Conscientes de lo importante que es identificar rápidamente la pieza correcta junto con su documentación técnica, también mejoramos uno de sus servicios favoritos: Tech Assist.

Tech Assist: experiencia automotriz al alcance de su mano

Valeo Tech Assist es la plataforma gratuita de asistencia técnica en línea para que los profesionales automotrices identifiquen la pieza Valeo correcta y accedan a toda la información técnica asociada y a tutoriales prácticos. Tech Assist está disponible en 17 países y 11 idiomas, y cubre más de 70,000 refacciones Valeo. En 2025, más de 1.5 millones de usuarios habrán visitado Valeo Tech Assist.

Valeo va más allá con una versión totalmente nueva de Valeo Tech Assist, lanzada en octubre de 2025. Se realizó un análisis profundo a nivel mundial con más de 100 mecánicos y distribuidores para llevar al máximo la búsqueda de información técnica. Con un solo clic, los usuarios acceden ahora a una interfaz optimizada para dispositivos móviles que integra nuevas funciones para facilitar su día a día.

Se ofrecen todas las opciones de búsqueda: por placa, VIN o modelo de vehículo. Las piezas Valeo pueden seleccionarse y compararse a nivel de especificación técnica para asegurar que el usuario obtenga la información más precisa. Por último, el usuario puede consultar sus búsquedas anteriores para invertir el menor tiempo posible, gracias a la nueva función de historial de búsqueda inteligente.

Hay disponibles más de 5,000 documentos técnicos prácticos, con procedimientos de montaje paso a paso, ilustraciones y detalles sobre las herramientas necesarias y las operaciones de instalación.

Finalmente, ya está disponible una biblioteca completa de videotutoriales gratuitos para apoyar a los profesionales: videos prácticos de 3 a 30 minutos que explican el portafolio Valeo, con instrucciones claras que muestran cómo montar o desmontar las piezas Valeo.

Help Center, asistencia en línea

Diseñado para apoyar a los clientes con una gama completa de servicios que combinan asistencia técnica y atención al cliente, el Help Center de Valeo brinda asistencia en español por correo electrónico y chat en vivo.

Ofrece orientación profesional para ayudar a los usuarios a instalar, mantener y comprender mejor los productos Valeo.

Valeo My Portal, la extranet avanzada para distribuidores

Valeo My Portal simplifica las operaciones diarias de los distribuidores y desarrolla oportunidades de negocio. Valeo My Portal es una plataforma digital exclusiva, diseñada específicamente para distribuidores. Ya está implementada en 69 países y la utilizan 2,400 usuarios de distribuidores.

Como un verdadero portal de autoservicio para clientes, Valeo My Portal agiliza las actividades del día a día. Los distribuidores pueden levantar pedidos en línea, consultar la disponibilidad de inventario en tiempo real, acceder a precios y revisar el historial completo de pedidos, entregas y facturas. También pueden gestionar garantías y reclamaciones comerciales sin demoras, todo a través de una interfaz intuitiva disponible las 24 horas.

El portal no solo simplifica las operaciones, sino que también ofrece oportunidades de negocio personalizadas, como promociones dedicadas, análisis de desempeño por gama de producto para cada distribuidor e información para el lanzamiento de nuevos productos o nuevos precios.

Todas estas funciones ayudan a los mayoristas a optimizar tiempo y recursos, y a responder con mayor rapidez a los talleres asociados.

Soporte en línea para todos los profesionales automotrices

Con estas soluciones, Valeo Service garantiza un soporte ágil, confiable y experto para distribuidores, talleres y profesionales del aftermarket en todo el mundo.